Technische Betreuung - Schnell, verständlich, nachhaltig
Support ist dann gut, wenn er nicht jedes Mal bei null anfängt. Wir arbeiten strukturiert: Priorisierung, Ticket-Dokumentation, Rückmeldung in Klartext – und wenn nötig mit Root Cause Analysis (RCA), damit Störungen nicht wiederkommen.
Typische Support-Themen
- Arbeitsplatzprobleme, Druck/Scan, WLAN, VPN/Remote-Zugriff
- Microsoft 365 (Outlook/Teams/SharePoint), Berechtigungen, Zugänge
- Benutzerkonten, Passwort/MFA, Rollen, Freigaben
- Störungen bei LOB-Software (inkl. Abstimmung mit Hersteller/Provider)
- Security-Vorfälle im Alltag: verdächtige Mails, Account-Lockout, Zugriffsauffälligkeiten
Wichtig: Support ist Teil des Betriebsmodells – nicht „Feuerwehr“.
Diese Leistung passt gut, wenn …
- Sie keine interne IT-Anlaufstelle haben
- Störungen schnell gelöst werden sollen
- Sie klare Rückmeldungen statt Fachsprache erwarten
- Support nicht jedes Mal neu erklärt werden soll
Benötigen Sie verlässliche Unterstützung im IT-Alltag?
Im Erstgespräch klären wir Ihre aktuelle Situation und besprechen, wie IT-Support bei Ihnen sinnvoll eingebunden werden kann.
